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对话阿里巴巴 CTO 程立:没有双 11 的极限压强,

作者:采集侠 时间:2020-11-16 17:18   

今年天猫双 11「光棍节」变成了「双节棍」(2020 年双 11 代号,11 月 1 日至 3 日第一波,11 月 11 日第二波)。战线、周期比往年拉得更长,但令人意外的是,交易峰值不降反升,今年订单创建峰值高达 58.3 万笔/秒。

从 2009 年第一届双 11 算起,双 11 已经走过十一个年头。对普通消费者而言,对双 11 的体感可能仍是大幅优惠,当然还有打开界面、浏览挑选商品、直播互动、付款、收货的全链路体验一年一年更好。

但对阿里巴巴来说,双 11 越来越不像是个「市场活动」,给社会造了一个「节」之后,阿里巴巴搞双 11 自己的目标是什么?

其实,每一年的双 11 就像阿里巴巴内部组织的大型「科技运动会」,过去很多新型业务、新技术为了迎战双 11 被迫生长、锻炼出来,并被迅速催熟,成为阿里巴巴未来的业务支柱。同时,每一次技术层面的迭代、升级,都将阿里巴巴推向全新的商业空间,这可能是双 11 的另外一面。

双 11 期间,极客公园创始人张鹏与阿里巴巴 CTO 程立进行了一场访谈,双 11 背后不为人知的阿里巴巴视角,以及阿里巴巴对未来技术及商业走向的判断与设计,在访谈里逐渐浮出水面。

以下为对话内容,经极客公园编辑、整理:

         阿里巴巴CTO程立(左)与极客公园创始人张鹏(右)对话

张鹏:为什么今年要搞成「双节棍」?

程立:主要是站在消费者体验的角度考虑。以前总要在那一天夜里去抢购,虽然很有过节的「仪式感」,但对大家来说时间太紧张,购物体验其实不够好。

今年手淘界面进行了大幅度改版,我们强化了首页信息流推荐,这背后是阿里认知算法体系的大升级,除了能帮用户把兴趣点缩小至具体商品,还能帮用户发现更多有趣的信息。「双节棍」和 AI 技术的结合,主要是希望用户能有更多逛的感觉。另外,这次在很多淘宝天猫的直播中,AI 支撑了许多主播与消费者互动聊天的场景,让用户有非常好的沉浸式体验。我们甚至复刻出一个虚拟主播,为消费者提供 24 小时服务。

张鹏:每一年双 11 阿里都会有些自己看中的变化和突破,今年双 11 最令阿里巴巴兴奋的核心变化是什么?

程立:尽管今年我们准备了更高的峰值能力,但交易峰值不再是主要看点了。我觉得今年的看点主要在技术创新上。去年我们叫双 11 核心系统「全面上云」,今年双 11 是「云上」的第一年,今年的云和去年的云有很大不同,有些技术是第一次使用。

可以理解为,去年商业侧的创新刚刚起步,规模不大,今年成为主流了。比如,在数字化供应链方面,我们开始支持线上线下新零售的真正融合,比如今年特别看重多层次履约的效果,也就是前端根据消费者需求,选择仓储物流发货的最优链路,将商品最快捷地送达消费者手中。

张鹏:去年是上云,今年是云上,怎么理解这件事?

程立:「云上」是指将阿里巴巴过去十一年,将双 11 场景中锻炼出来的技术,通过云这样的开放平台汇聚起来,不仅能够服务自己,还可以服务我们的合作伙伴、商家。云作为一个公共性的底座,使我们与商家之间协同不存在技术障碍。

比如,今年菜鸟的核心系统全部在云上,云上的网络平台使之具备了日均 10 亿次包裹的处理能力,突破了物流行业的技术极限。菜鸟的 IoT 物联网设备从仓库到配置也全部部署在云上,让无人配送成为可能。

再比如,数据中台成为云上开放的能力,阿里云数据中台提供的「全域数据中台解决方案」,可以帮助商家在线上及线下完成从数据到业务的充分融合,提升全域运营、新品创新、智能组货、供应链升级的整体效率。九阳就通过阿里云数据中台将一款新品的 ROI(投资回报率)提升了 322%。

云的定义也在变化,它成为了商业领域数字化的底座和基础,不再单指传统云计算了。新的云让商业效率提升和技术创新变得更加简单。

阿里巴巴 CTO 程立在 2020 年天猫双 11 全球狂欢季

张鹏:阿里「云上」的双 11,最终要通往哪里?要解决什么问题?

程立:在阿里,我们以十一年为一个轮回思考双 11,今年是双 11 新轮回的起点。

上一个轮回我们解决的是技术上的沟沟坎坎,下一个轮回留给我们最大的问题是商业创新接下来怎么继续突破。